Frequently Asked Questions:
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Bitte beachten Sie, dass in Deutschland viele Dinge nur geregelt werden können, wenn man eine Adresse hat. Aber bitte verstehen Sie uns nicht falsch: Wir stellen Ihnen lediglich eine Lieferadresse (KEINE amtliche Adresse) für Ihre Waren zur Verfügung. Die Mitglieder von AddressGermany.com können die gestellte Adresse ausschliesslich zum Zweck von Bestellungen/Einkäufen nutzen. Wir nehmen Ihre Waren an und senden sie Ihnen zu Ihrem Wohnort.
Unter normalen Umständen verschicken wir Ihre Waren mit DHL, welche in mehr als 210 Länder liefert. Sollte Ihr Land nicht auf der Serviceliste von DHL stehen, dann bieten wir Ihnen eine alternative Lösung mit einem anderen Logistikunternehmen an. Aber wie auch immer, bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir nicht in Länder liefern, die vom Deutschen Außen- und Handels-Ministerium gesperrt sind. Sie können sich über die Versandkosten in Ihr Bestimmungsland über unseren Versandkosten-Kalkulator informieren.
Hierfür hat DHL bestimmte Richtlinien für den Transport.
Bitte sehen Sie sich hierzu die Seite Verbotene Gegenstände an.
AddressGermany.com gibt bei DHL, welche Waren versendet werden. Sollte DHL eines Ihrer gekauften Produkte ablehnen, nehmen wir dieses aus dem Paket heraus uns senden Ihnen den Rest Ihrer Waren zu.
Ihre Waren werden für max. 30 Tage bei AddressGermany.com gelagert und sämtliche Ihrer Pakete, Briefe und Sendungen werden zu nur einem Paket zusammengepackt, statt jedes einzelne Paket zu senden. Wenn Sie sich mal die relativ hohen internationalen Versandkosten ansehen, dann sehen Sie sofort die Vorteile von einer Mitgliedschaft bei AddressGermany.com.
Wenn Sie AddressGermany.com als Privatperson nutzen, berechnen wir einmalig eine Einrichtungsgebühr von 10,- € für unbegrenzte Mitgliedschaft. Nutzen Sie AddressGermany.com jedoch geschäftlich, als Händler oder Verkäufer, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und Fragen Sie nach einem Angebot.
Für sämtliche unserer Dienstleistungen verlangen wir von jedem Nutzer seine ID per Ausweiskopie o.ä. zu verifizieren. Nicht verifizierte Kunden können keinen unserer Services in Anspruch nehmen. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir weitere Dokumente, wie eine Gas- oder Stromrechnung fordern. Pakete und Briefe von nicht verifizierten Kunden werden von uns nicht angenommen und beim Auslieferer als „Empfänger unbekannt“ deklariert.
Die Mitglieder von AddressGermany.com können unsere Lieferadresse in Deutschland benutzen, um Schwierigkeiten beim Kauf von deutschen Produkten aus dem Weg zu gehen. Ihre Lieferungen werden für max. 30 Tage bei uns gelagert und soweit möglich in nur einem Paket verpackt und zu Ihnen verschickt.
DHL hat bestimmte Höchstmaße, was die Dimension eines Paketes betrifft. Sollte es einmal nicht möglich sein alle Ihre Waren in einem Paket zu senden, werden wir sie in 2 oder mehr Pakete aufteilen, es sei denn Sie möchten, dass wir die restlichen Waren bis zu einem späteren Termin weiter bei uns lagern. Teilen Sie uns dies rechtzeitig mit.
Um ein Paket über unsere Firma zu erhalten muss das Mitglied die Adresse genauso angeben, wie es im Mitgliederbereich beschrieben ist. AG ist nicht verantwortlich für evtl. entstehenden Schaden durch falsche, unvollständige oder ungültige Adressangaben.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass DHL bestimmte Höchstmaße bei Paketen vorschreibt. Sollte es einmal nicht möglich sein alle Ihre Waren in ein Paket zusammenzupacken, werden wir sie in so wenige wie möglich verteilen. Natürlich können wir auf Wunsch auch einige Ihrer Produkte bis zum nächsten Versandtermin bei uns lagern. Hierzu genügt eine kurze Information per Email.
Was ist das zulässige Höchstgewicht für ein Paket? Wir können für jeden Kunden eine passende Lösung anbieten. DHL akzeptiert ein Maximum von 30 kg aber wir können Ihr Paket auch mit UPS senden, welche bis zu 70 kg akzeptieren.
AddressGermany.com akzeptiert lediglich Euro (€). Während der Zahlung müssen Sie Ihre Landeswährung in Euro umrechnen, dabei hilft Ihnen unser Währungs-Umrechner, der mit den realen Kursen der Europäischen Zentralbank arbeitet.
Sie teilen uns exakt mit was Sie kaufen möchten und wir bestellen Ihre Ware für Sie und zahlen mit unserem deutschen Bankkonto per Bankeinzug. Anschließend verkaufen wir diese Ware mit einem Aufschlag von 3 % (Kreditkartengebühr) an Sie weiter.
Dies geht NUR wenn Sie Premium Mitglied,sind. Wir stellen Ihnen ein Postfach zur Verfügung, das Sie für Ihre Briefe, Kataloge etc. benutzen können. Amtliche Post unterliegt allerdings besonderen Bestimmungen. Für diese Art von Briefen ist es nicht zulässig die Adresse eines anderen anzugeben. Die Weiterleitung von amtlicher Post kann nur von der Deutschen Post übernommen werden.
* Möchten Sie, dass Ihre amtliche Post Ihnen auch ins Ausland nachgeschickt wird? Dann melden Sie sich zuerst beim Nachsendeservice der Deutschen Post an.
Nachdem wir Ihre Sendung bei der DHL aufgegeben haben, können Sie Ihre “Sendungsnummer” im Mitgliederbereich einsehen. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung verfolgen, wenn Sie hier klicken
Natürlich haben Sie als Kunde ein Interesse an Datenschutz und Vertraulichkeit. Für uns ist dies mindestens ebenso wichtig wie für Sie. Wir versichern Ihnen, dass AddressGermany.com sich an die Datenschutzregelung der Europäischen Union hält. Mehr Informationen hierzu finden Sie auf der Seite
Datenschutz
Die Höhe der Zollgebühren, oder ob sie überhaupt erhoben werden hängt immer vom Bestimmungsland ab. Wir haben Mitglieder überall in der Welt und können nicht über die Einfuhrbestimmungen jedes Landes Bescheid wissen. Dieses in Erfahrung zu bringen liegt allein in Ihrer Verantwortung. Bitte informieren Sie sich genau über
Einfuhr- und Zollregelungen Ihres Landes BEVOR Sie etwas bestellen.
Eine Mitgliedschaft bei uns ist zeitlich nicht begrenzt. Sollten Sie unsere Services nicht mehr benötigen und möchten Ihr Konto löschen, dann senden Sie uns einfach eine entspechende Email mit Ihrem Nutzernamen und Ihrer Adresse.
Sobald wir Ihre Email erhalten haben, werden wir sämtliche Daten von Ihnen aus unserer Datenbank löschen.
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